Trong quá trình xây dựng một startup, đâu là yếu tố quan trọng hơn: một CEO giỏi hay một sản phẩm tốt?
Đây là câu hỏi thường xuyên được đặt ra khi nhắc đến sự thành công của các doanh nghiệp khởi nghiệp. Một sản phẩm có tiềm năng nhưng được dẫn dắt bởi đội ngũ thiếu định hướng có thể gặp nhiều khó khăn. Ngược lại, một CEO xuất sắc liệu có thể đưa một sản phẩm chưa hoàn hảo đến gần hơn với thị trường?
Thực tế, cả hai yếu tố đều đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, mỗi yếu tố lại tạo ra giá trị khác nhau trong hành trình phát triển của một startup.
Sản phẩm tốt – nền tảng để startup tồn tại
Một startup trước hết cần có sản phẩm hoặc giải pháp tạo ra giá trị thực tế.
Dù doanh nghiệp có chiến lược marketing tốt hay khả năng gọi vốn thành công, khách hàng cuối cùng vẫn là người quyết định sản phẩm có thể tồn tại trên thị trường hay không.
Giải quyết đúng nhu cầu của khách hàng
Một sản phẩm tốt không đơn giản là sản phẩm sở hữu nhiều tính năng hoặc được phát triển bằng công nghệ hiện đại. Quan trọng hơn, sản phẩm cần trả lời được những câu hỏi:
- Khách hàng đang gặp vấn đề gì?
- Sản phẩm giải quyết vấn đề đó như thế nào?
- Vì sao khách hàng nên lựa chọn sản phẩm thay vì những giải pháp hiện có?
Khi sản phẩm giải quyết được một nhu cầu thực tế hoặc một “điểm đau” của khách hàng, startup sẽ có nền tảng để tiếp tục phát triển.
Sản phẩm tạo nên giá trị lâu dài
Marketing có thể giúp khách hàng biết đến sản phẩm. Một chiến dịch truyền thông tốt cũng có thể tạo ra sự quan tâm trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, khách hàng sẽ không tiếp tục sử dụng một sản phẩm nếu sản phẩm đó không mang lại giá trị.
Chất lượng sản phẩm, trải nghiệm người dùng và khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế chính là những yếu tố quyết định khả năng giữ chân khách hàng. Vì vậy, sản phẩm vẫn là một trong những nền tảng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển bền vững của startup.
CEO giỏi – người định hướng và dẫn dắt startup
Nếu sản phẩm là nền tảng, CEO chính là người đưa startup đi đúng hướng.
Một CEO không chỉ quản lý hoạt động của doanh nghiệp mà còn phải đưa ra nhiều quyết định quan trọng liên quan đến chiến lược, đội ngũ, thị trường và nguồn lực.
CEO giúp startup xác định hướng đi
Một sản phẩm tốt chưa chắc đã tự tìm được thị trường phù hợp.
CEO và đội ngũ sáng lập cần xác định:
- Khách hàng mục tiêu là ai?
- Startup nên tập trung vào thị trường nào?
- Mô hình kinh doanh phù hợp là gì?
- Làm thế nào để xây dựng đội ngũ?
- Startup cần ưu tiên nguồn lực cho hoạt động nào?
Những quyết định này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ và hướng phát triển của doanh nghiệp.
Khả năng thích ứng khi startup gặp khó khăn
Một trong những đặc điểm quan trọng của môi trường khởi nghiệp là sự thay đổi.
Sản phẩm đầu tiên của startup không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Thậm chí, sau khi tiếp cận khách hàng, đội ngũ có thể nhận ra rằng thị trường không thực sự cần sản phẩm theo cách ban đầu.
Lúc này, khả năng quan sát, phân tích và đưa ra quyết định của người lãnh đạo trở nên đặc biệt quan trọng.
Một CEO giỏi có thể giúp startup điều chỉnh chiến lược, thay đổi cách tiếp cận khách hàng hoặc pivot – chuyển hướng mô hình, sản phẩm hoặc chiến lược khi cần thiết.
Đôi khi, chính khả năng thay đổi đúng thời điểm có thể giúp startup tìm ra hướng đi mới.
CEO giỏi hay sản phẩm tốt: Startup cần điều gì hơn?
Thực tế, đây không nên là cuộc tranh luận để lựa chọn một trong hai.
Một sản phẩm tốt cần một đội ngũ đủ năng lực để phát triển. Một CEO giỏi cũng cần một sản phẩm hoặc giải pháp có giá trị thực tế để đưa ra thị trường.
Sản phẩm giúp startup tạo ra giá trị cho khách hàng. Trong khi đó, CEO giúp định hướng, kết nối nguồn lực, xây dựng đội ngũ và đưa doanh nghiệp vượt qua những thay đổi trong quá trình phát triển.
Một startup có thể bắt đầu với sản phẩm chưa hoàn hảo. Nhưng nếu đội ngũ biết lắng nghe khách hàng và liên tục cải thiện, sản phẩm có thể ngày càng tốt hơn.
Ngược lại, một sản phẩm tốt cũng có thể mất đi cơ hội nếu startup không có chiến lược phù hợp hoặc không biết cách đưa sản phẩm đến đúng thị trường.
Yếu tố quan trọng nhất: Khả năng phát triển cùng nhau
Thay vì đặt câu hỏi “CEO giỏi hay sản phẩm tốt quan trọng hơn?”, có lẽ một câu hỏi phù hợp hơn là:
CEO và đội ngũ có đủ năng lực để phát triển một sản phẩm mà khách hàng thực sự cần hay không?
Khởi nghiệp là một quá trình liên tục thử nghiệm, nhận phản hồi và thay đổi.
CEO cần có khả năng dẫn dắt đội ngũ. Sản phẩm cần liên tục được cải thiện dựa trên nhu cầu thực tế. Và cả hai yếu tố cần phát triển cùng nhau.
Kết luận
Không có một công thức duy nhất quyết định sự thành công của startup.
Một sản phẩm tốt giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị và giữ chân khách hàng. Một CEO giỏi giúp startup xác định hướng đi, xây dựng đội ngũ và thích ứng với những thay đổi của thị trường.
Vì vậy, thay vì lựa chọn giữa một CEO giỏi và một sản phẩm tốt, startup cần xây dựng cả một đội ngũ có năng lực và một sản phẩm thực sự giải quyết được vấn đề của khách hàng.
Bởi suy cho cùng, một startup muốn đi xa không chỉ cần một chiếc thuyền tốt hay một người thuyền trưởng giỏi, mà cần cả đúng hướng đi, một đội ngũ đồng hành và khả năng liên tục thích nghi trước những con sóng của thị trường.